VANELIRA · Podrška kupcima
Kontakt i prigovori
Pitanje o proizvodu, narudžbi, povratu ili privatnosti? Pošaljite poruku izravno trgovcu i odaberite temu kako bismo je brže usmjerili.
Izravan kontakt
info@vanelira.com
Na poruke odgovaramo e-poštom.
Pisani prigovor
Prigovor možete poslati ovim obrascem, e-mailom ili poštom. Potvrdit ćemo primitak bez odgađanja i odgovoriti pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana.
Poštanska adresa
VELES GROUP, obrt za trgovinu i usluge, vl. Alexey Kurdyukov
Antuna Barca 13
poštanski pretinac 396
51000 Rijeka
Hrvatska
Mirno rješavanje spora
Ako spor nije riješen nakon pisanog prigovora, potrošač može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova iz registrirane djelatnosti obrtnika. Informacije o pokretanju postupka i nadležnosti dostupne su na navedenoj stranici. Kontakt: sud-casti@hok.hr. Time se ne ograničava pravo potrošača na sudsku zaštitu.
Pošaljite poruku
Za narudžbu ili povrat navedite broj narudžbe. Polja označena zvjezdicom su obvezna.
Za podnošenje izjave upotrijebite javnu funkciju Raskid ugovora, koja odmah šalje potvrdu e-poštom.