Dostava

Kupon i besplatna dostava

Kod DOBRODOSLI10 donosi 10% popusta na prvu kupnju uz prethodnu prijavu ili izradu korisničkog računa. Vrijedi jednom po kupcu; newsletter nije potreban. Uvjeti su opisani na stranici Uvjeti kupnje. Prag za besplatnu dostavu od 49,00 EUR provjerava se nakon primjene kupona.

Područje dostave

VANELIRA trenutačno prima narudžbe za dostavu na valjane adrese u Republici Hrvatskoj. Ako blagajna ne prihvaća unesenu adresu, dostava na tu lokaciju nije dostupna kroz online trgovinu.

Trošak, obrada i procijenjeni rok

Dostavljamo u Republici Hrvatskoj putem BOX NOW paketomata, GLS paketomata ili GLS dostavom na adresu. Za vrijednost proizvoda manju od 49,00 EUR BOX NOW dostava iznosi 3,90 EUR, a GLS dostava u paketomat ili na adresu 4,90 EUR po narudžbi. Sve tri opcije besplatne su od 49,00 EUR. Prag od 49,00 EUR računa se nakon svih popusta, bez troška dostave. Ukupan iznos prikazuje se na blagajni prije konačne potvrde narudžbe. Ako prije narudžbe nije izričito ugovoren drugi rok, robu isporučujemo bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Nema skrivenih obveznih troškova koji se dodaju nakon potvrde.

Procijenjeni rok za BOX NOW je 3 do 5 radnih dana, a za GLS 3 do 7 radnih dana, od prihvata narudžbe i odobrenja plaćanja kada je ono potrebno. Radni dani su od ponedjeljka do petka, bez blagdana i neradnih dana. Riječ je o procjeni ukupne obrade i dostave; o kašnjenju ćemo vas obavijestiti.

Obrada narudžbe započinje nakon što je narudžba prihvaćena i, kada je primjenjivo, plaćanje odobreno. O kašnjenju ćemo vas obavijestiti. Ako robu ne isporučimo u ugovorenom roku, možete nam ostaviti primjeren dodatni rok i raskinuti ugovor ako ne isporučimo ni u tom roku. Kada zakon dopušta raskid bez dodatnog roka, to pravo ostaje očuvano.

Adresa i preuzimanje pošiljke

Način dostave odaberite u košarici. Za BOX NOW ili GLS paketomat odaberite i potvrdite lokaciju. Za GLS dostavu na adresu unesite ulicu i kućni broj, poštanski broj i grad. Odabir se prenosi na blagajnu, gdje prije potvrde narudžbe trebate provjeriti način dostave, naziv i adresu paketomata ili adresu primatelja. Želite li promijeniti dostavu ili paketomat, vratite se u košaricu i spremite novi odabir. Ako se pojavi upozorenje da odabir nedostaje ili da je adresa promijenjena, vratite se u košaricu i ponovno odaberite dostavu. Za pomoć pišite na info@vanelira.com.

Broj telefona primatelja u podacima za dostavu obvezan je radi obavijesti i izvršenja dostave. Za BOX NOW unesite ispravan broj mobitela kako biste mogli primiti obavijest i kod za preuzimanje. Dodatni podaci za neobvezno spremanje u uslugu Shop Pay nisu uvjet kupnje.

Kupac je odgovoran za točnost imena, adrese, kontakta i ostalih podataka za dostavu. Ako primijetite pogrešku, javite nam se što prije; izmjena nakon predaje prijevozniku možda više neće biti moguća.

Ako prijevoznik nudi praćenje, podaci za praćenje šalju se na kontakt koji je kupac ostavio uz narudžbu. Rizik prelazi na kupca tek kada kupac ili njegova ovlaštena osoba fizički preuzme proizvod.

Kašnjenje, izgubljena ili oštećena pošiljka

Ako pošiljka kasni izvan prikazanog procijenjenog roka, kontaktirajte nas uz broj narudžbe kako bismo provjerili status s prijevoznikom.

Vidljivo oštećenje ambalaže korisno je fotografirati prije otvaranja. Prijava prijevozniku pri uručenju može ubrzati provjeru, ali ne ukida zakonska prava kupca prema trgovcu.

Za pogrešno isporučen, nepotpun ili oštećen proizvod javite se putem stranice Kontakt i prigovori. Kada je problem na strani trgovca ili prijevoza za koji trgovac odgovara, kupcu se ne naplaćuje opravdani povrat.