Uvjeti kupnje

Opseg i primjena uvjeta

Trgovac: VELES GROUP, obrt za trgovinu i usluge, vl. Alexey Kurdyukov, Antuna Barca 13, 51000 Rijeka, Hrvatska. OIB: 91794538442. Matični broj obrta: 98596918. Upis u Obrtni registar Republike Hrvatske. Kontakt: info@vanelira.com.

Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem online trgovine VANELIRA između potrošača i trgovca VELES GROUP, obrt za trgovinu i usluge, vl. Alexey Kurdyukov.

Kupac prije slanja narudžbe dobiva mogućnost pregledati odabrane proizvode, količine, cijene, podatke za dostavu i ukupan iznos te ispraviti eventualne pogreške.

Narudžba i sklapanje ugovora

1. Kupac odabire proizvod i dodaje ga u košaricu.
2. Na blagajni unosi podatke potrebne za dostavu i odabire ponuđeni način plaćanja.
3. Klikom na jasno označenu završnu tipku kupac šalje narudžbu koja uključuje obvezu plaćanja.
4. Potvrda o zaprimanju šalje se na unesenu e-mail adresu. Ugovor se smatra sklopljenim kada trgovac potvrdi prihvat narudžbe na trajnom mediju.

Trgovac čuva podatke o narudžbi i uvjete primjenjive u trenutku kupnje u rokovima potrebnim za izvršenje ugovora i zakonske obveze. Kupac potvrdu prima e-mailom i može je spremiti. Ovi uvjeti dostupni su na mrežnoj stranici u obliku koji se može spremiti ili ispisati.

Ako proizvod nakon narudžbe iznimno nije dostupan ili narudžbu nije moguće izvršiti, kupca ćemo bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti i vratiti eventualno primljeni iznos.

Cijene i plaćanje

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR). Prikazana maloprodajna cijena proizvoda konačna je za kupca. Trgovac trenutačno nije u sustavu PDV-a, pa PDV nije zasebno obračunat. Eventualni trošak dostave prikazuje se zasebno prije završne potvrde narudžbe.

Raspoloživi načini plaćanja prikazuju se na blagajni. Podatke o kartici obrađuje ovlašteni pružatelj platne usluge; trgovac ne prima puni broj kartice.

Promotivna cijena vrijedi tijekom označenog razdoblja ili do isteka zaliha.

10% popusta na prvu kupnju

Uz kod DOBRODOSLI10 ostvarujete 10% popusta na proizvode pri prvoj kupnji u trgovini VANELIRA. Kod se može iskoristiti jednom po kupcu, bez minimalnog iznosa kupnje. Popust se ne odnosi na trošak dostave i ne može se kombinirati s drugim kodovima ili automatskim popustima.

Prije korištenja koda prijavite se ili izradite korisnički račun s adresom e-pošte koju ćete koristiti pri kupnji. Pravo na popust provjerava se prema povijesti narudžbi povezanoj s tom adresom e-pošte. Pretplata na newsletter nije potrebna. Unesite kod u polje za popust na blagajni i prije potvrde provjerite da je popust primijenjen.

Besplatna dostava za sve tri opcije vrijedi kada vrijednost proizvoda nakon popusta iznosi najmanje 49,00 EUR. Primjer: za proizvode u vrijednosti od 50,00 EUR popust iznosi 5,00 EUR, pa vrijednost nakon popusta iznosi 45,00 EUR. U tom slučaju dostava iznosi 3,90 EUR za BOX NOW ili 4,90 EUR za GLS.

Ponuda vrijedi od 30. rujna 2026. do opoziva. Izmjene ne utječu na već prihvaćene narudžbe. Popust ne ograničava zakonska prava kupca na raskid, povrat ili reklamaciju.

Dostava i prijenos rizika

Dostavljamo u Republici Hrvatskoj putem BOX NOW paketomata, GLS paketomata ili GLS dostavom na adresu. Za vrijednost proizvoda manju od 49,00 EUR BOX NOW dostava iznosi 3,90 EUR, a GLS dostava u paketomat ili na adresu 4,90 EUR po narudžbi. Sve tri opcije besplatne su od 49,00 EUR. Prag od 49,00 EUR računa se nakon svih popusta, bez troška dostave. Ukupan iznos prikazuje se na blagajni prije konačne potvrde narudžbe. Ako prije narudžbe nije izričito ugovoren drugi rok, robu isporučujemo bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Detaljna pravila nalaze se na stranici Dostava.

Procijenjeni rok za BOX NOW je 3 do 5 radnih dana, a za GLS 3 do 7 radnih dana, od prihvata narudžbe i odobrenja plaćanja kada je ono potrebno. Radni dani su od ponedjeljka do petka, bez blagdana i neradnih dana. Riječ je o procjeni ukupne obrade i dostave; o kašnjenju ćemo vas obavijestiti.

Način dostave odaberite u košarici. Za BOX NOW ili GLS paketomat odaberite i potvrdite lokaciju. Za GLS dostavu na adresu unesite ulicu i kućni broj, poštanski broj i grad. Odabir se prenosi na blagajnu, gdje prije potvrde narudžbe trebate provjeriti način dostave, naziv i adresu paketomata ili adresu primatelja. Želite li promijeniti dostavu ili paketomat, vratite se u košaricu i spremite novi odabir. Ako se pojavi upozorenje da odabir nedostaje ili da je adresa promijenjena, vratite se u košaricu i ponovno odaberite dostavu. Za pomoć pišite na info@vanelira.com.

Broj telefona primatelja u podacima za dostavu obvezan je radi obavijesti i izvršenja dostave. Za BOX NOW unesite ispravan broj mobitela kako biste mogli primiti obavijest i kod za preuzimanje. Dodatni podaci za neobvezno spremanje u uslugu Shop Pay nisu uvjet kupnje.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na kupca kada kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, fizički preuzme robu.

Jednostrani raskid i povrat

Potrošač u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada je kupac ili osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela proizvod.

Za ostvarivanje prava prije isteka roka možete upotrijebiti javnu funkciju Raskid ugovora, koja odmah šalje potvrdu s datumom, vremenom i sadržajem izjave. Nedvosmislenu izjavu možete poslati i e-mailom ili poštom. Upute, rokovi i troškovi povrata dostupni su na stranici Povrati i reklamacije.

Zakonske iznimke primjenjuju se samo kada su ispunjeni propisani uvjeti, primjerice za personaliziranu robu ili zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat nakon otvaranja pečata.

Nesukladnost i nedostatak robe

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje proizvoda, uz zakonska produljenja tog roka. Potrošač može, ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, zahtijevati popravak ili zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

Za potrošačke ugovore sklopljene od 31. srpnja 2026., kada se nedostatak ukloni popravkom proizvoda, zakonski rok odgovornosti za materijalne nedostatke produljuje se jednom za dvanaest mjeseci. Pri ostvarivanju prava na uklanjanje nedostatka obavijestit ćemo vas o pravu na izbor između popravka i zamjene u skladu sa zakonskim uvjetima te o ovom produljenju roka.

Komercijalno jamstvo, ako je izričito ponuđeno uz pojedini proizvod, ne ograničava zakonska prava potrošača.

Pisani prigovori i rješavanje sporova

Pisani prigovor možete poslati na info@vanelira.com, poštom na adresu trgovca ili putem kontaktnog obrasca. Odgovorit ćemo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Ako spor nije riješen nakon pisanog prigovora, potrošač može podnijeti prijavu Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova iz registrirane djelatnosti obrtnika. Informacije o pokretanju postupka i nadležnosti dostupne su na navedenoj stranici. Kontakt: sud-casti@hok.hr. Time se ne ograničava pravo potrošača na sudsku zaštitu.

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, bez uskraćivanja zaštite koju potrošaču daju obvezne odredbe prava koje bi se inače primjenjivalo. Za spor je nadležan stvarno nadležni sud.