Privatnost i kolačići

Voditelj obrade

Za obradu osobnih podataka u okviru trgovine VANELIRA odgovoran je:

Voditelj obrade

VELES GROUP, obrt za trgovinu i usluge, vl. Alexey Kurdyukov

Adresa

Antuna Barca 13, 51000 Rijeka, Hrvatska

E-mail

info@vanelira.com

Koje podatke obrađujemo i zašto

Izvršenje narudžbe i ugovora

Obrađujemo ime, prezime, kontaktne podatke, adresu, sadržaj narudžbe, podatke o isporuci i statusu plaćanja kako bismo obradili narudžbu, isporučili proizvod, pružili podršku i riješili povrat. Pravna osnova je izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ugovora.

Podaci označeni kao obvezni na blagajni potrebni su za sklapanje i izvršenje ugovora. Bez podataka potrebnih za naplatu ili dostavu ne možemo izvršiti narudžbu. Neobvezne podatke i marketinšku privolu ne morate dati da biste kupovali.

Razgovor s nama putem chata

Za pitanja o proizvodima i narudžbama možete nam pisati putem chata Shopify Inbox. Na česta pitanja prikazuju se odgovori koje je naš tim unaprijed pripremio. Na ostale poruke odgovaramo osobno, kada smo dostupni.

Za slanje poruke našem timu tražimo vaše ime i adresu e-pošte. Te podatke, sadržaj poruke i podatke o narudžbi povezane s upitom koristimo kako bismo vam odgovorili i riješili zahtjev. Razgovor ostaje dostupan našem timu u Shopify Inboxu kako bismo mogli nastaviti komunikaciju. Shopify pruža tehničku uslugu chata i obrađuje podatke potrebne za njegov rad.

Za pregled podataka o narudžbi u chatu potrebna je prijava. Ako vam se ponudi prijava na novosti i ponude, ona je neobvezna i nije uvjet za dobivanje podrške.

U chat nemojte slati lozinke, jednokratne kodove za prijavu, broj platne kartice ili njezin sigurnosni kod. Možete nam pisati i na info@vanelira.com.

Neobvezna prijava putem Googlea

Ako je prijava putem Googlea dostupna i odaberete je, Google potvrđuje vaš identitet, a Shopify omogućuje povezivanje s vašim korisničkim računom VANELIRA. Pritom se obrađuju identifikator Google računa, adresa e-pošte i podaci o potvrdi identiteta te osnovni podaci profila, poput imena i profilne slike, ako ih Google dostavi u okviru odobrene prijave. Podaci služe omogućavanju i zaštiti prijave te stvaranju ili povezivanju korisničkog računa.

Prijava putem Googlea je neobvezna. Možete koristiti prijavu kodom poslanim na e-poštu, a kupnju obaviti i bez prijave. VANELIRA ne prima vašu Google lozinku. Odabir Google prijave nije privola za marketinške poruke i podatke dobivene tom prijavom ne koristimo za oglašavanje.

Google obrađuje podatke prema svojim pravilima privatnosti. Povezivanje možete opozvati u postavkama svojeg Google računa. Opoziv povezivanja ne briše automatski korisnički račun VANELIRA ni podatke o narudžbama. Za zahtjev za brisanje ili druga prava možete nam se obratiti na info@vanelira.com; primjenjuju se rokovi čuvanja i prava opisani u nastavku.

Zakonske obveze

Podatke o transakcijama, računima, povratima i pisanim prigovorima čuvamo kada je to potrebno radi poreznih, računovodstvenih i potrošačkih propisa.

Elektronička izjava o raskidu

Kada pošaljete izjavu o raskidu, obrađujemo vaše ime, e-mail adresu, podatke za prepoznavanje ugovora i proizvoda, sadržaj izjave te datum, vrijeme i oznaku potvrde. Podaci služe izvršenju ugovora, obradi povrata i ispunjavanju zakonske obveze potvrde primitka izjave. Obvezne podatke trebamo za povezivanje izjave s ugovorom i dostavu potvrde.

Sigurnost i zaštita prava

Tehničke podatke, zapise o pristupu, podatke o uređaju i signale rizika možemo obrađivati radi zaštite trgovine, sprječavanja prijevare, sigurnosti sustava i postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Pravna osnova je legitimni interes, uz procjenu prava i interesa kupca.

Virtualno isprobavanje prstena i kamera

Virtualno isprobavanje prstena je neobvezna funkcija koja računalno prikazuje odabrani prsten na vašoj ruci. Model umjetne inteligencije procjenjuje položaj ruke radi tog prikaza. Slika kamere i privremene točke položaja ruke obrađuju se u vašem pregledniku. Ne prepoznajemo vaš identitet i ne stvaramo predložak za vaše identificiranje. Mikrofon se ne uključuje.

Pravna osnova za obradu slike kamere i točaka položaja ruke je vaša privola prema članku 6. stavku 1. točki (a) GDPR-a. Obradu pokrećete gumbom „Pristajem i otvaram kameru”, nakon prikazane obavijesti i potvrde da imate najmanje 16 godina. Preglednik može zasebno zatražiti dopuštenje za kameru. Proizvode možete pregledavati i kupovati bez kamere. Privola za isprobavanje ne uključuje privolu za oglašavanje ili neobveznu analitiku.

Privolu možete povući gumbom „Zatvori kameru” ili napuštanjem prikaza. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Zatvaranjem zaustavljamo kameru i uklanjamo privremene kadrove i točke praćenja iz aktivnog stanja funkcije. Brojčane prilagodbe mogu ostati u memoriji stranice tijekom posjeta. Time ne izrađujemo trajnu snimku vaše ruke.

Slike kamere i točke ruke ne šaljemo VANELIRI niti ih spremamo kao fotografije ili videozapise. Na ovoj korisničkoj stranici nema funkcije učitavanja, slanja ni preuzimanja fotografija. U kadar stavite svoju ruku i izbjegavajte lica drugih osoba.

Za ovu funkciju preglednik preuzima programske datoteke, 3D modele i model za procjenu položaja ruke putem Shopifyjeve mreže za isporuku sadržaja. Dostava uključuje tehničke podatke mrežnog zahtjeva, primjerice IP adresu, podatke o pregledniku i zatraženoj datoteci. Ti podaci su odvojeni od slike kamere i točaka ruke. Podatke potrebne za isporuku i zaštitu funkcije obrađujemo na temelju legitimnog interesa da omogućimo traženi prikaz i siguran rad trgovine, članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Taj interes ne uključuje neobvezno oglašavanje. Preglednik može predmemorirati preuzete datoteke.

Shopify pruža platformu i povezanu infrastrukturu. Za korisnike iz Europskog gospodarskog prostora Shopify navodi Shopify International Limited u Irskoj kao početnog primatelja podataka. U isporuci i radu platforme sudjeluju povezana društva i tehnički pružatelji navedeni u Shopifyjevu popisu podizvršitelja. Shopify za pojedine vlastite usluge može djelovati kao zaseban voditelj obrade; pojedinosti su u Shopifyjevoj politici privatnosti za korisnike. Te usluge ne dobivaju kadrove kamere ili točke ruke iz ove funkcije.

Tehnički podaci mogu se obrađivati i izvan Europskog gospodarskog prostora. Shopify za primjenjive prijenose unutar svoje grupe koristi obvezujuća korporativna pravila, a za odgovarajuće prijenose drugim pružateljima standardne ugovorne klauzule i druge primjenjive zaštitne mjere. Pojedinosti su u Shopifyjevu dodatku o obradi podataka. Informacije o primjenjivim mjerama i njihovu primjerku možete zatražiti na info@vanelira.com.

Slika kamere i točke ruke koriste se privremeno tijekom isprobavanja. Za tehničke podatke dostave i sigurnosti trajanje čuvanja određuje se prema trajanju pružanja usluge, potrebi za sigurnošću i sprječavanjem prijevare, sigurnosnim kopijama te primjenjivim pravnim obvezama i rokovima za pravne zahtjeve. Shopify objavljuje te kriterije u svojim pravilima o čuvanju podataka. Ne postavljamo zasebnu zbirku kadrova ili točaka ruke na Shopifyju.

Funkcija kamere u ovom izdanju namijenjena je osobama od 16 godina naviše. Mlađi posjetitelji mogu pregledavati proizvode bez kamere. Potvrda dobi je vaša izjava o dobi.

Prikaz je informativan i računalno oblikovan. Ne potvrđuje stvarnu veličinu ni odgovarajuću veličinu prstena. Boja, detalji i omjer prikaza mogu odstupati od stvarnog proizvoda.

Voditelj obrade je VELES GROUP, obrt za trgovinu i usluge, vl. Alexey Kurdyukov, Antuna Barca 13, 51000 Rijeka, Hrvatska. Za pitanja ili zahtjeve u vezi s privatnošću obratite nam se na info@vanelira.com. Ovisno o zakonskim uvjetima, imate prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Privolu možete povući u svakom trenutku. Ne možemo dostaviti kadrove koje ne primamo niti čuvamo. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka — AZOP. Više o ostvarivanju prava nalazi se u odjeljku „Vaša prava” ove politike.

Marketing i neobvezni kolačići

Marketinške poruke i neobvezne kolačiće koristimo samo kada postoji valjana pravna osnova, uključujući privolu kada je potrebna. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Kome podaci mogu biti dostupni

Podatke dijelimo samo u opsegu potrebnom za određenu svrhu, s kategorijama primatelja kao što su:

• Shopify kao pružatelj platforme online trgovine i povezane infrastrukture, uključujući isporuku programskih datoteka i modela virtualnog isprobavanja prstena; pri toj isporuci obrađuju se tehnički podaci mrežnog zahtjeva, a ne kadrovi kamere ili točke ruke;
• Google kao pružatelj neobvezne prijave, kada odaberete prijavu putem Googlea;
• pružatelji platnih usluga radi obrade i sigurnosti plaćanja;
• dostavne službe radi uručenja narudžbe;
• Vercel za obradu elektroničkog obrasca raskida i Zoho Mail za slanje i primitak potvrda i korisničkih poruka;
• pružatelji hostinga, sigurnosti i tehničke podrške u opsegu potrebnom za rad i zaštitu trgovine;
• računovodstveni i stručni savjetnici kada je to potrebno;
• nadležna javna tijela kada postoji zakonska obveza.

Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se temelji na mehanizmu dopuštenom propisima o zaštiti podataka, primjerice odluci o primjerenosti ili standardnim ugovornim klauzulama, kada je primjenjivo. Informacije o primijenjenim zaštitnim mjerama i njihovu primjerku možete zatražiti na info@vanelira.com.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni i za ispunjenje pravnih obveza. Rok se određuje prema vrsti podatka:

• slika kamere i točke položaja ruke u virtualnom isprobavanju prstena koriste se privremeno u pregledniku; zatvaranjem se zaustavlja kamera i uklanjaju aktivni kadrovi i točke praćenja. Brojčane prilagodbe mogu ostati u memoriji stranice tijekom posjeta. Programske datoteke i modeli mogu ostati u predmemoriji preglednika; to nije spremljena snimka kamere;
• podaci potrebni za korisnički račun i povezanu prijavu čuvaju se dok je račun aktivan ili do zahtjeva za brisanje, uz iznimke zbog zakonskih obveza i zaštite pravnih zahtjeva navedene u ovoj politici;
• podaci o narudžbi, računu i plaćanju čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim i poreznim pravilima;
• komunikacija i izjave o raskidu čuvaju se do dovršetka zahtjeva i tijekom primjenjivog roka za ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva; zapisi pisanih prigovora čuvaju se najmanje godinu dana od primitka;
• marketinški podaci obrađuju se do povlačenja privole ili prigovora, osim kada je kraće čuvanje primjereno;
• kolačići imaju vlastita trajanja, ovisno o namjeni; pregled Shopifyjevih kolačića i rokova dostupan je u Shopifyjevim pravilima o kolačićima.

Nakon isteka primjenjivog roka podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako je daljnje čuvanje zakonito potrebno.

Vaša prava

Ovisno o okolnostima, možete zatražiti pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu. Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Zahtjev pošaljite na info@vanelira.com. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Na zahtjev odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako zbog složenosti ili broja zahtjeva rok treba produljiti za najviše dva dodatna mjeseca, o tome i razlozima obavijestit ćemo vas unutar prvog mjeseca. Obradi za izravni marketing možete prigovoriti u bilo kojem trenutku.

Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Informacije i kontakti dostupni su na azop.hr.

Kolačići i slične tehnologije

Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcije kao što su košarica, sigurnost, naplata i pamćenje odabira privatnosti. Bez njih trgovina ne može ispravno raditi.

Funkcionalni, analitički ili marketinški kolačići koriste se samo kada su omogućeni i kada za njih postoji odgovarajuća pravna osnova. Neobveznu privolu možete odbiti ili naknadno promijeniti bez utjecaja na osnovnu kupnju.

Upravljački prozor trenutačno nije dostupan. Neobvezne kolačiće možete blokirati i u postavkama preglednika.

Postavke preglednika mogu blokirati i nužne kolačiće, ali tada košarica, prijava ili naplata možda neće raditi ispravno.